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Diário Oficial da União

Publicado em: 23/06/2020 | Edição: 118 | Seção: 1 | Página: 23

Órgão: Ministério da Economia/Instituto Nacional do Seguro Social/Presidência

PORTARIA Nº 689, DE 17 DE JUNHO DE 2020

Estabelece a pontuação para aferição da produtividade na análise de processos e serviços de benefícios.

O PRESIDENTE DO INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL - INSS, no uso das atribuições que lhe confere o Decreto n° 9.746, de 8 de abril de 2019, e considerando o contido na Lei nº 13.846, de 18 de junho de 2019, bem como o que consta nos Processos Administrativos nºs 00695.000138/2019-56 e 35014.075447/2020-10, , resolve:

Art. 1° Estabelecer a pontuação para aferição da produtividade na análise de processos e serviços de benefícios no âmbito deste Instituto, na forma do Anexo.

Art. 2º Fica revogada a Portaria nº 414/PRES/INSS, de 25 de março de 2020, publicada no Diário Oficial da União nº 61, de 30 de março de 2020, Seção 1, págs. 32/34.

Art. 3º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação.

LEONARDO JOSÉ ROLIM GUIMARÃES

ANEXO

PONTUAÇÃO DE SERVIÇOS E TAREFAS

SERVIÇO

PONTUAÇÃO

Abertura de Exigência (Computado apenas uma vez por processo)

0,20

Abertura de fase do programa de RP

0,50

Abertura do programa de RP

0,50

Abertura e tramitação de processos no SEI referentes ao PRP

0,33

Acertos para marcação de Perícia Médica

0,33

Acompanhamento de Indicadores ITC-GDASS

0,17

Acompanhamento de Indicadores Mobilização

0,17

Acompanhamento de Produtividade de Servidores (FACILITA)

0,17

Acompanhamento dos Circuitos de Dados (COCAR)

0,17

Acompanhamento Processo SEI

0,50

Acompanhamento, Suporte e Resposta via E-mail

0,33

Acordo Internacional - Aposentadoria por Idade Rural

1,05

Acordo Internacional - Aposentadoria por Idade Urbana

1,00

Acordo Internacional - Aposentadoria por Incapacidade Permanente

0,75

Acordo Internacional - Aposentadoria por Tempo de Contribuição

1,05

Acordo Internacional - Auxílio por Incapacidade Temporária

0,75

Acordo Internacional - Declaração de Filiação ao RGPS

0,50

Acordo Internacional - Formalização de análise ao Órgão de Ligação

0,25

Acordo Internacional - Pensão por Morte Rural

0,74

Acordo Internacional - Pensão por Morte Urbana

0,74

Acordo Internacional - Revisão

1,00

Acordo Internacional - Salário-Maternidade

0,75

Acordo Internacional - Solicitar Alteração do Certificado de Deslocamento Temporário

0,50

Acordo Internacional - Solicitar Atualização de Atestado de Vida

0,20

Acordo Internacional - Solicitar Atualização de Dados Cadastrais e/ou Bancários

0,33

Acordo Internacional - Solicitar Atualização de Dados de Imposto de Renda

0,23

Acordo Internacional - Solicitar Benefício Exclusivo do País Acordante

0,50

Acordo Internacional - Solicitar Certificado de Contribuições em País Acordante

0,50

Acordo Internacional - Solicitar Certificado de Deslocamento Temporário Inicial

0,50

Acordo Internacional - Solicitar Certificado de Prorrogação de Deslocamento Temporário

0,50

Acordo Internacional - Solicitar Certificado Retificação de Deslocamento Temporário

0,50

Acordo Internacional - Solicitar Histórico de Seguro em País Acordante

1,17

Acordo Internacional - Solicitar Reativação de Benefício

0,50

Acordo Internacional - Solicitar Regularização de Pagamentos em Atraso

0,50

Acordo Internacional - Solicitar Transferência de Benefício de residente no exterior para Recebimento no Brasil

0,50

Acordo Internacional - Solicitar Transferência de Benefício para Recebimento em Banco no Exterior

0,50

Acordo Internacional - Aposentadoria da Pessoa com Deficiência por Idade

0,79

Acordo Internacional - Aposentadoria da Pessoa com Deficiência por tempo de contribuição

0,96

Acumulação Indevida de Benefícios

0,25

Aeronauta Gestante - Auxílio-Doença

0,75

Alterar Local ou Forma de Pagamento

0,20

Alterar Status de Pagamento

0,25

Analisar Solicitação de Reclamação sobre Glosa de Empréstimo Consignado

0,25

Análise Antecipação Calamidade

0,20

Análise de acórdão recursal

0,75

Análise de redimensionamento da rede de atendimento

1,00

Antecipação de Benefício Assistencial (B16)

0,80

Aposentadoria da pessoa com deficiência por idade

0,79

Aposentadoria da pessoa com deficiência por tempo de contribuição

0,96

Aposentadoria por idade rural

1,05

Aposentadoria por idade urbana

1,00

Aposentadoria por tempo de contribuição

1,05

Apresentar Defesa MOB

0,19

Apuração de Batimento Contínuo

0,19

Apuração de irregularidade

2,00

Atendimento de Expedientes de Órgãos Externos e Internos

0,33

Atendimento por Decisão Judicial

0,20

Atividades Administrativas da Unidade

0,25

Atividades de Gestão e Acesso aos Sistemas Corporativos de sua Competência

0,25

Atividades de Supervisão Técnica

1,00

Atos Normativos do Suporte Técnico da Área de Atendimento

0,50

Atualização de Cadastro para Emissão de Senha de Meu INSS

0,33

Atualização de Código de Atividade

0,50

Atualização de Dados Cadastrais

0,33

Atualização de Tempo de Contribuição

0,12

Atualizações de base de dados SDC

0,17

Atualizar Atestado de Vida no Exterior

0,20

Atualizar Dados Cadastrais do Beneficiário

0,21

Atualizar Dados do Imposto de Renda Direto na Fonte (DIRF)

0,23

Atualizar Dados do Instituidor e Dependentes (RELAC/IUB)

0,25

Atualizar Dependentes para Imposto de Renda

0,23

Atualizar o Imposto de Renda para Declaração de Saída Definitiva do País

0,25

Atualizar Vínculos e Remunerações

0,50

Auditar Pagamento

0,25

Autenticação de Documentos

0,12

Autorização de Pagamento - Cadastro e encaminhamento no APWeb

0,25

Auxílio-Acidente

0,33

Auxílio-Doença - Rural (Pós-perícia)

0,50

Auxílio-Doença - Urbano (Pós-perícia)

0,33

Auxílio-Doença com Documento Médico

0,80

Auxílio-Reclusão Rural

0,74

Auxílio-Reclusão Urbano

0,74

Avaliação Social B87

0,50

Avaliação Social B87 - Recurso

0,50

Avaliação Social B87 - Revisão

0,50

Avaliação Social B87 - Revisão Judicial

0,50

Avaliação Social da Aposentadoria da Pessoa com Deficiência

0,50

Avaliação Social da Aposentadoria da Pessoa com Deficiência - Recurso

0,50

Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência

1,05

Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência - Microcefalia

1,05

Benefício Assistencial ao Idoso

1,05

Benefício Assistencial ao Trabalhador Portuário

1,05

Benefício de Origem sem PA Relacionada

0,42

Benefício de Pensão por Morte Desdobradas Relacionadas com Múltiplo Pagamento Integral de Cotas

0,61

Benefícios Ativos com Gênero de Titulares com Divergências

0,21

Benefícios com Comprovação de Vida/Data de Renovação de Senha Zerada

0,33

Benefícios com Data de Nascimento Válida Divergente do MDM

0,21

Benefícios Concedidos com a Utilização de NIT Faixa Crítica

0,21

Benefícios de Após, por Idade Concedidos para Nomes Masculinos mas Consta Sexo Feminino

0,21

Benefícios de Após, Tempo de Contribuição Concedidos para Nomes Masculinos mas Consta Sexo Feminino

0,21

Benefícios de Pensão por Morte sem Informação do Instituidor

0,25

Bloquear/Desbloquear Benefício para Empréstimo Consignado

0,16

Cadastramento de Ação Regressiva

0,33

Cadastramento de Máquinas para Utilização do Seguro Defeso

0,17

Cadastramento de Pedidos de Gravação do 135 (E-Integração)

0,17

Cadastramento de Servidores no SAG Gestão

0,17

Cadastrar Consignação em Benefício por Ordem Judicial

0,33

Cadastrar ou Atualizar Dependentes para Salário-Família

0,25

Cadastrar ou Renovar Procuração

0,33

Cadastrar ou Renovar Representante Legal

0,33

Cadastrar/Alterar/Excluir Pensão Alimentícia

0,40

Carta de Concessão do Benefício

0,05

Certidão de Tempo de Contribuição

1,17

Compensação Previdenciária - RI

1,00

Comprev - RO

1,00

Comunicação à DIRAT de Eventualidades de Fechamento de Unidade de Atendimento

0,17

Concessão e Gestão de Acessos ao GERID GPA, GID e GERID MTE

0,17

Configuração de Servidores no SAG Gestão

0,17

Contrarrazões de Recuso Especial

1,00

Convocação para apoio às atividades de gestão da Reabilitação Profissional

4,26

Cópia de Laudos Médicos

0,09

Cópia de Processo

0,25

Cópia de Processo - Entidade Conveniada

0,25

CPF Não Consta na Base de Dados da RFB

0,21

CPF Usado por Diferentes Segurados

0,21

CPF Zerado

0,21

Cumprimento de Exigência

0,14

Cumprimento de Exigência - Processo Físico

0,25

Dados de Instituidores Faltantes ou Inconsistentes

0,25

Dados do Representante Legal Faltantes

0,17

Data de Nascimento Zerada ou Inconsistente

0,21

Declaração de Benefício - Consta/Nada Consta

0,05

Declaração de Regularidade do Contribuinte Individual - DRSCI

0,14

Despacho de evolução do caso

0,17

Despacho e conclusão do caso

0,33

Devolução de Documentos ou Processos

0,17

Digitalização de Documentos

0,13

Distribuição, Validação e Acompanhamento de Manifestações na Ouvidoria (SouWeb)

0,17

Elaboração de BERP

4,00

Elaboração de Ofícios

0,50

Emissão 2ª Via de Certidão de Tempo de Contribuição

0,25

Encaminhamento - Ampliação e Consolidação do Acesso à Previdência Social

0,33

Encaminhamento - Direito das Pessoas com Deficiência e das Pessoas Idosas

0,33

Encaminhamento - Segurança e Saúde do Trabalhador

0,33

Encaminhamentos do Processo de Apuração - MOB

0,75

Entrega de Documentos para Requerimento de Pensão Por Morte

0,13

Envio de Documentos para Auxílio-Doença Rural

0,50

Estudo dirigido

1,00

Excluir Procurador/Representante Legal

0,28

Execução de Atividades de Informações do Segurado

0,50

Execução de Atividades de Manutenção de Direitos

0,50

Execução de Atividades de Reconhecimento de Direitos

0,50

Extrato de Pagamento de Benefício (HISCRE)

0,05

Extrato para Imposto de Renda (IR)

0,05

Extrato Previdenciário (CNIS)

0,05

Fornecer Subsídios a partir de Quesitos Formulados (Computado Apenas uma Vez por Processo Judicial)

0,50

Gestão de acessos ao SIRC

0,33

Gestão de acessos ao SISOBI pelos Cartórios

0,33

Gestão de Agendas/Vagas de Atendimento (SAG Gestão)

0,33

Gestão do Estoque de Tarefas em Conjunto com ELAB MAN, ELAB RD, ELAB DJ e APS (GET Gestão)

0,17

Gestão do Estoque de Tarefas no Âmbito da Superintendência Regional

0,17

Gestão e Operacionalização do Serviço de Habilitação e Reabilitação Profissional

0,50

Gestão e Operacionalização do Serviço Social

0,50

Histórico de Consignações - HISCON

0,05

Homologação Eventualidade de Feriado Estadual

0,17

Homologação Eventualidades SAGGESTÃO

0,17

Implantar Decisão Judicial Referente à Cessação, Restabelecimento, Emissão de Créditos de Benefícios, Isenções Fiscais, Consignações e Emissão de Documentos de Arrecadação

0,25

Incompatibilidade entre Tratamento e Espécie

0,61

Inscrição Junto à Previdência Social

0,12

Instrução de Processo de Recurso

0,20

Internacional - Aposentadoria por Incapacidade Permanente - Relatório Médico no Exterior

0,75

Internacional - Auxílio por Incapacidade Temporária - Relatório Médico no Exterior

0,75

JUD - Agendar Justificação Administrativa

0,10

JUD - Agendar Perícia Médica Revis em Benef por Incapacidade Jud por Solicitação da Procuradoria

0,10

JUD - Agendar Reabilitação Profissional por Determinação Judicial

0,10

JUD - Analisar/Autorizar Crédito

0,25

JUD - Art. 535 CPC - Fornecer simulação de RMI

0,50

JUD - Cancelar Averbação (PRISMA ou CNIS)

0,25

JUD - Cancelar CTC

0,25

JUD - Cancelar/Bloquear Crédito

0,25

JUD - Cessar Benefício

0,25

JUD - Comunicar Encerramento de Tarefa Sem Cumprimento - Aguardando Parâmetros

0,20

JUD - Comunicar Revogação de Tutela

0,25

JUD - Desfazer Desaposentação

0,25

JUD - Emitir Averbação (PRISMA ou CNIS)

0,50

JUD - Emitir Crédito

0,25

JUD - Emitir CTC

1,00

JUD - Emitir GPS

0,25

JUD - Excluir Consignação

0,25

JUD - Fornecer Análise da Validação de Recolhimentos de Facultativo de Baixa Renda

0,50

JUD - Fornecer Análise da Validação de Recolhimentos de Facultativo de Baixa Renda à Procuradoria

0,50

JUD - Fornecer Análise da Validação de Recolhimentos de Facultativo de Baixa Renda ao Judiciário

0,50

JUD - Fornecer Dossiê de Cumprimento Judicial

0,10

JUD - Fornecer Informações/Despacho

0,10

JUD - Fornecer Laudo Médico

0,10

JUD - Fornecer Laudo Social

0,10

JUD - Fornecer Processo Administrativo Previdenciário

0,10

JUD - Fornecer Processo Administrativo Previdenciário - CTC

0,10

JUD - Fornecer Processo Administrativo Previdenciário - CTC ao Judiciário

0,10

JUD - Fornecer Processo Administrativo Previdenciário - GET

0,10

JUD - Fornecer Processo Administrativo Previdenciário - SIPPS

0,10

JUD - Fornecer Processo Administrativo Previdenciário ao Judiciário

0,10

JUD - Fornecer Processo Administrativo Previdenciário ao Judiciário - GET

0,10

JUD - Fornecer Prontuário de Reabilitação Profissional à Procuradoria

0,10

JUD - Fornecer Prontuário de Reabilitação Profissional ao Poder Judiciário

0,10

JUD - Fornecer Telas dos Sistemas Previdenciários

0,10

JUD - Implantar Benefício - Aposentadoria Especial

1,00

JUD - Implantar Benefício - Aposentadoria por Idade da Pessoa com Deficiência

0,50

JUD - Implantar Benefício - Aposentadoria por Idade Rural

0,40

JUD - Implantar Benefício - Aposentadoria por Idade Urbana

0,50

JUD - Implantar Benefício - Aposentadoria por Invalidez

0,50

JUD - Implantar Benefício - Aposentadoria por Invalidez Acidentária

0,50

JUD - Implantar Benefício - Aposentadoria por Tempo de Contribuição da Pessoa com Deficiência

1,00

JUD - Implantar Benefício - Aposentadoria por Tempo de Contribuição do Professor

1,00

JUD - Implantar Benefício - Aposentadoria por Tempo de Contribuição Rural

1,00

JUD - Implantar Benefício - Aposentadoria por Tempo de Contribuição Urbana

1,00

JUD - Implantar Benefício - Auxílio-Acidente

0,50

JUD - Implantar Benefício - Auxílio-Acidente Decorrente de Acidente de Qualquer Natureza

0,50

JUD - Implantar Benefício - Auxílio-Doença

0,50

JUD - Implantar Benefício - Auxílio-Doença Acidentário

0,50

JUD - Implantar Benefício - Auxílio-Reclusão

0,60

JUD - Implantar Benefício - Pensão Especial Hanseníase

0,60

JUD - Implantar Benefício - Pensão Mensal Vitalícia do Seringueiro (Soldado da Borracha)

1,00

JUD - Implantar Benefício - Pensão Mensal Vitalícia por Síndrome de Talidomida

1,00

JUD - Implantar Benefício - Pensão por Morte

0,60

JUD - Implantar Benefício - Pensão por Morte Acidentária

0,60

JUD - Implantar Benefício - Pensão por Morte de Ex-Combatente

0,60

JUD - Implantar Benefício - Prorrogação de Salário-Maternidade

0,40

JUD - Implantar Benefício - Salário-Maternidade

0,40

JUD - Implantar Benefício - Seguro-Defeso

0,40

JUD - Implantar Benefício Assistencial

0,40

JUD - Implantar Benefício Assistencial à Pessoa Com Deficiência

0,40

JUD - Implantar Benefício Assistencial ao Idoso

0,40

JUD - Implantar Benefício por Incapacidade Acidentário

0,50

JUD - Implantar Benefício por Incapacidade Previdenciário

0,50

JUD - Incluir Consignação

0,25

JUD - Inserir Majoração de 25% em Benefício

0,25

JUD - Inserir/Retirar Isenção de Imposto de Renda

0,25

JUD - Prestar Subsídios

0,50

JUD - Prestar Subsídios - Teto no Buraco Negro

0,50

JUD - Prestar Subsídios - Teto no Período Pré-Constitucional

0,50

JUD - Processar Desaposentação

1,00

JUD - Realizar Justificação Administrativa

2,00

JUD - Restabelecer Benefício

0,25

JUD - Restabelecer Benefício por Incapacidade ou Assistencial

0,50

JUD - Revisar Benefício - Excluir /Alterar Múltipla Atividade

1,00

JUD - Revisar Benefício - Incluir ou Excluir Auxílio-Acidente do Período Básico de Cálculo

1,00

JUD - Revisar Benefício - IRSM/ORTN

1,00

JUD - Revisar benefício - Revisão da vida toda/inteira

1,00

JUD - Revisar Benefício (Teto no Buraco Negro)

1,00

JUD - Revisar Benefício (Teto no Período Pré-Constitucional)

1,00

JUD - Revisar Benefício para alterar Data do Direito Adquirido/ DDA ou Alterar competência final/PBC

1,00

JUD - Revisar Benefício Por Incapacidade ou Benefício Assistencial

0,50

JUD - Revisar Benefício Programado

0,60

JUD - Revisar Consignação

0,25

JUD - Revisar CTC

0,60

JUD - Simular Tempo de Contribuição

0,50

JUD - Suspender Benefício

0,25

JUD Implantar Benefício - Pensão Mensal Vitalícia do Dependente do Seringueiro (Soldado da Borracha)

1,00

JUD- Revisar Averbação (PRISMA ou CNIS)

0,50

Justificação Administrativa

2,00

Justificação Judicial

2,00

LISVER

0,18

Marcação Junta Médica

0,17

Marcação ou Remarcação de Perícia

0,09

Marcação, Remarcação, Cancelamento e Consulta de Agendamento

0,09

Migração de processo físico

1,00

MOB - Atendimento Presencial

0,22

Monitoramento do Upload Assíncrono e Exigência Offline (SAT Central)

0,17

Monitorar e Acompanhar o Processamento de Tarefas de SD

0,50

NIT Inconsistente

0,21

NIT Usado por Diferentes Segurados

0,21

NIT Zerado

0,17

Nome da Mãe Inconsistente

0,21

Nome do Titular Igual ao Nome da Mãe

0,21

Nome do Titular Igual ao Nome do Instituidor

0,21

Nome do Titular Igual ao Nome do Procurador

0,21

Nome do Titular Igual ao Nome do Representante Legal

0,21

Nome do Titular Inconsistente

0,21

Notificação de Cartório

0,25

Orientação de Informação - Protocolo

0,09

Orientação quanto acertos no SISOBI ou SIRC

0,50

Orientação quanto aos Fluxos e Sistemas de Atendimento

0,50

Orientações aos Servidores quanto a Normativos e Comunicados da Área de Atendimento

0,33

Outros Extratos - Serviços

0,08

Parecer da Área Técnica

1,00

Participação em supervisão técnica online

0,50

Participação em Videoconferências/Teleconferência

2,00

Pecúlio

1,00

Pensão Alimentícia não Relacionada com o Instituidor

0,21

Pensão Especial - Crianças com Microcefalia decorrente do Zika Vírus

0,75

Pensão Especial - Síndrome da Talidomida

0,75

Pensão por Morte com Instituidor com Outro Benefício

0,25

Pensão por Morte Desdobrada e Não-Relacionada

0,42

Pensão por Morte Rural

0,74

Pensão por Morte sem Dependentes Válidos

0,25

Pensão por Morte Urbana

0,74

Pensões por Morte não Relacionadas com Múltiplo Pagamento Integral das Cotas

0,61

Pesquisa de fixação

0,33

Produção e Extração de Relatórios do BGINSS

0,50

Produção e Extração de Relatórios do E-tarefas

0,25

Produção e Extração de Relatórios do GETGestão

0,50

Produção e Extração de Relatórios do SIGMA e Novo SIGMA

0,50

Prospecção para Acordos de Cooperação Técnica (Forma Remota)

0,50

Protocolo de Requerimento

0,12

Qualificação da Folha de Pagamento_SVCBEN/Painel QDBEN_Acumulação Indevida

0,33

Qualificação da Folha de Pagamento_SVCBEN/Painel QDBEN_Inconsistências de Dados Cadastrais

0,17

Qualificação da Folha de Pagamento_SVCBEN/Painel QDBEN_Inconsistências de Valores

0,42

Qualificação da Folha de Pagamento_SVCBEN/Painel QDBEN_Inconsistências no Pagamento

0,33

Qualificação da Folha de Pagamento_SVCBEN/Painel QDBEN_Inconsistências no Relacionamento

0,42

Qualificação da Folha de Pagamento_SVCBEN/Painel QDBEN_Inconsistências nos Dados do Benefício

0,33

Qualificação da Folha de Pagamento_SVCBEN/Painel QDBEN_Inconsistências Relativas ao Óbito

0,42

Qualificação da Folha de Pagamentos_Apuração de Irregularidade

1,00

Qualificação da Folha de Pagamentos_Cobrança

1,00

Qualificação da Folha de Pagamentos_Revisão

1,00

Realizar Prova de Vida (Situações Excepcionais)

0,33

Reativação de BPC Após Atualização do CADÚnico

0,23

Reativar Benefício

0,25

Reativar Benefício Assistencial Suspenso por Inclusão no Mercado de Trabalho

0,23

Recepção de Dúvidas, Sugestões e Encaminhamento para a DIRAT

0,17

Recurso - Cumprimento de Acórdão com Implantação de Benefício

1,00

Recurso - Cumprimento de Acórdão com Implantação de Benefício/BI

0,75

Recurso - Cumprimento de Acórdão com Implantação de Benefício/Defeso

0,33

Recurso - Cumprimento de Acórdão com Implantação de Benefício/LOAS

0,75

Recurso - Cumprimento de Acórdão de Apuração de Irregularidade - MOB

0,50

Recurso - Cumprimento de Diligência

0,50

Recurso - Instrução (Análise de novos documentos juntados após decisão administrativa, com manutenção do indeferimento e envio à JRPS/CRPS)

0,20

Recurso - Cumprimento de Acórdão sem Implantação de Benefício

0,50

Reemitir Parcelas - Seguro Defeso

0,09

Registo e Monitoramento de SIM

0,17

Registro de acertos de cadastro dos Cartórios

0,25

Registro SDM

0,17

Renovar Declaração de Cárcere/Reclusão

0,17

Renunciar Cota de Pensão por Morte ou Auxílio-Reclusão

0,24

Requerimento de Antecipação de Pagamento da Revisão do Art. 29

0,33

Resposta Ouvidoria

0,25

Respostas a Ofício (Judicial/Mandado Segurança)

0,33

Resultado de Perícia Médica

0,08

Reuniões técnicas online

1,00

Revisão

1,00

Revisão - Entidade Conveniada

1,00

Revisão Administrativa de Benefício por Incapacidade

0,33

Revisão Administrativa em Fase Recursal

0,75

Revisão de Ofício

1,00

Revisão Legado

1,00

Salário-Maternidade Rural

0,75

Salário-Maternidade Urbano

0,75

Seguro Defeso - Pescador Artesanal

0,11

Senha Inicial Para o Meu INSS (Central de Serviços)

0,05

Serviços Recursos - AIS

0,50

Simulação de Tempo de Contribuição e/ou Renda Inicial ACP Goiás

0,17

Socialização de Informações (Serviço Social) - Coletivo

0,50

Socialização de Informações (Serviço Social) - Individual

0,25

Solicitação de Acréscimo de 25%

0,33

Solicitação de Exclusão de Empréstimo Consignado

0,25

Solicitação de Exclusão de Empréstimo Consignado Judicial

0,33

Solicitação de Informação de Valor Residual de Benefício Cessado por Óbito

0,17

Solicitação de Isenção de IR

0,33

Solicitação de Reativação de Empréstimo Consignado Judicial

0,33

Solicitar Alta a Pedido

0,33

Solicitar Alteração de Código de Pagamento

0,50

Solicitar Cálculo de Complementação

0,50

Solicitar Cálculo de Contribuição em Atraso, Emissão e/ou Cálculo de GPS

0,33

Solicitar Cálculo de Período Decadente

0,50

Solicitar Certidão de Inexistência de Dependentes Habilitados à Pensão por Morte

0,18

Solicitar Certidão para Saque de PIS/PASEP/FGTS

0,18

Solicitar Contestação de NTEP

0,33

Solicitar Desistência do Benefício

0,24

Solicitar Encerramento do Benefício por Óbito

0,18

Solicitar Exclusão de Mensalidade de Associação ou Sindicato no Benefício

0,18

Solicitar Pagamento de Benefício Não Recebido

0,33

Solicitar Prova de Vida - Dificuldade de Locomoção

0,23

Solicitar Prova de Vida - Maior de 80 anos

0,23

Solicitar Retroação da Data do Início da Contribuição - DIC

0,50

Solicitar Valor não Recebido até a Data do Óbito do Beneficiário

0,25

Solução de Manifestações na Ouvidoria (SouWeb)

0,17

Subsídio Técnico - AIS

0,50

Subsídio Técnico - MAN

0,50

Subsídio Técnico - RD

0,50

Supervisão do envio de informações ao SIRC

1,00

Supervisão Técnica B21 - SUPERTEC21

1,00

Supervisão Técnica B25 - SUPERTEC25

1,00

Supervisão Técnica B41 - SUPERTEC41

1,00

Supervisão Técnica B42 - SUPERTEC42

1,00

Supervisão Técnica B46 - SUPERTEC46

1,00

Supervisão Técnica B57 - SUPERTEC57

1,00

Supervisão Técnica B80 - SUPERTEC80

1,00

Supervisão Técnica B87 - SUPERTEC87

1,00

Supervisão Técnica B88 - SUPERTEC88

1,00

Supervisão Técnica CTC - SUPERTECCTC

1,00

Suporte à Acordos de Cooperação Técnica (Forma Remota)

0,50

Suporte aos Sistemas de Atendimento (GET, GET Gestão, SAG Gestão, SAG, SAT, SAT Central)

0,50

Suporte Operacional - SABI

1,00

Suporte quanto a utilização do SIRC

0,50

Suporte Técnico à Gerência-Executiva

0,50

Suporte Técnico à Superintendência Regional

0,50

Suporte Técnico ao Coordenador da ELAB

0,50

Suporte Técnico ao Coordenador das CEABs

0,50

Suporte Técnico ao Gerente Executivo

0,50

Suporte Técnico ao Gestor de Aps

0,50

Suporte Técnico ao Serviço de Atendimento

0,50

Suporte Técnico para Entidade Conveniada (Forma Remota)

0,50

Suspender o Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência para Inclusão no Mercado de Trabalho

0,28

Tramitação de Pedidos de Gravação do 135 (E-Integração)

0,17

Transferir Benefício para Conta Corrente

0,20

Transferir Benefício para Outra Agência do INSS

0,25

Treinamento para Entidade Conveniada (Forma Remota)

4,00

Utilização de uma Mesma Conta-Corrente por Vários Beneficiários

0,20

Validação Facultativo Baixa Renda

0,33

Valor Acima do Salário Mínimo - Tratamento 19

0,61

Valor Acima do Salário Mínimo - Tratamento 80 e 81

0,61

Valor Acima do Salário Mínimo - Tratamento 80 e 81 com NB Anterior

0,61

Valor Acima do Teto do Ministro do STF

0,61

Valor Acima do Teto Previdenciário

0,61

Vista / Carga de Processos

0,17

Este conteúdo não substitui o publicado na versão certificada.